Política de reembolso

En RIFT, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a gestionar tu devolución o reembolso de la manera más ágil posible.
1. Condiciones Generales.
Para que un artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:
  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
  • Debe conservar su embalaje original y todas las etiquetas intactas.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 14 días naturales tras la recepción del pedido.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
  1. Envía un correo electrónico a rift.label@gmail.com con el asunto "Devolución - [Tu Número de Pedido]".
  2. Adjunta una fotografía del producto si el motivo es un defecto de fábrica.
  3. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones detalladas y la dirección de envío.
Nota: Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o sea un error por parte de RIFT. 

3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
  • Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.  
  • Artículos en oferta: Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta o liquidación no cuentan con esta opción (salvo tara o defecto).
4. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo en otra talla o color, envíanos un correo a rift.label@gmail.com.

5. Contacto
Si tienes cualquier duda adicional sobre nuestra política, no dudes en contactarnos: